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PROPIEDAD
La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos html del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a EL PROPIETARIO, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.
EL PROPIETARIO y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado.
Además de lo anterior, EL PROPIETARIO es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos de la Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma, correspondiéndole, por tanto, la protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el sitio web, considerado como una base de datos.
EL PROPIETARIO es también el único dueño del diseño e imagen gráfica de la Web, reservándose las acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales del mismo.
CONTENIDOS WEB Y DESCARGAS. USOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS.
Está permitida:
- La navegación por la Web, es decir, el acceso y visualización de la misma en un dispositivo, quedando autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no sea voluntaria y forme parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión. La navegación por determinadas secciones de la Web requiere el previo registro.
- Beneficiarse (previo registro), de los servicios y ventajas prestados por EL PROPIETARIO a través de la Web a sus usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente en las distintas secciones.
Queda terminantemente prohibido:
- Cualesquiera operaciones respecto de la Web, sus contenidos, los productos descargados y las copias de todos ellos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe.
- Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros.
- Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos. Se exceptúa de esta prohibición la publicación en medios de comunicación de los materiales susceptibles de descarga de la sección Sala de Prensa.
- La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o Industrial de la Web o de cualquiera de los productos facilitados a través de la misma.
- Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas Condiciones Generales y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la Web, a otros usuarios o a cualquier tercero.
LINKS A LA WEB
Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la Web desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de EL PROPIETARIO, de la Web o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con la Web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras.
Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal. Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.
En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la Web, sin el consentimiento previo y expreso de EL PROPIETARIO
En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la Web desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones de EL PROPIETARIO con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de EL PROPIETARIO sobre los mismos, por lo que EL PROPIETARIO no será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud.
CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO
Como cliente o usuario de la Web, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma y a no emplearlos para:
- Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
- Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.
- Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EL PROPIETARIO, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
- Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de EL PROPIETARIO o de terceros.
- Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan a EL PROPIETARIO o a terceros.
EL PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.
La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de Compra, y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultarán a EL PROPIETARIO para darle de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web.
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO
Usted podrá adquirir, a través de nuestra Web, cualquier de los packs ofertados sobre servicios de belleza, que incluirán tratamientos capilares, peinados, tintes y cortes de pelo.
Una vez haya seleccionado el producto deseado, y el centro donde desea disfrutar de nuestra experiencia, éste se añadirá a su carrito de compra, mostrándose su precio de venta junto con los impuestos que, en su caso, resulten aplicables (IVA).
Todos los productos ofertados a través de la presente Web, consisten en un pack o vale por una experiencia en nuestros centros de peluquería, con una validez o período de caducidad máximo de noventa (90) días, a contar desde su efectiva adquisición. No se admitirá ningún vale que haya superado la fecha de caducidad indicada, desde la efectiva adquisición por parte del usuario en la Web.
FORMAS DE PAGO
Una vez seleccionado el pack por parte del cliente o usuario, se procederá a abonar el precio indicado en la tienda online para el mismo, por alguno de los siguientes medios:
- Tarjeta de crédito/débito (a través de la plataforma de pago Stripe*)
En cuanto se haya confirmado la adquisición del pedido por parte del usuario o cliente, usted recibirá en su bandeja de correo electrónico, dos e-mails:
- Uno con la efectiva confirmación del pedido.
- Otro con el vale (pack) que deberá presentar en nuestros centros para la prestación del servicio y para poder disfrutar de la experiencia. correo a la persona con la confirmación de la compra y otro con el vale.
*Para mayor información sobre las condiciones aplicadas por esta plataforma, se puede consultar el apartado referido a “Protección de datos personales” de las presentes Condiciones.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias), como regla general, el usuario o cliente que haya adquirido el Producto, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir voluntariamente de su compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
Con el objetivo de proceder al ejercicio del mencionado derecho de desistimiento, ponemos a disposición del usuario el siguiente formulario, que podrá remitir cumplimentado al correo electrónico info@raffelpagesfrancescmacia.com.
Una vez recibida la solicitud de desistimiento de la compra, EL PROPIETARIO procederá al reembolso de las cantidades desembolsadas por el usuario durante el proceso de compra, empleando el mismo método de pago empleado para la transacción inicial, en el plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato o servicio contratado).
- A la atención de (aquí deberá insertar el nombre de la empresa, dirección completa y, si dispone de ellos, el número de teléfono, fax y correo electrónico):
- Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro(*) contrato de
- venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio(*).
- Pedido el/solicitado el día(*).
- Nombre y domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
- Fecha y firma (si se remite por vía física), del consumidor y usuario.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para solicitar un cambio de producto, el cliente deberá contactar con atención al cliente dentro de los catorce (14) días naturales posteriores a la confirmación del pedido, a través del correo electrónico info@ raffelpagesfrancescmacia.com.
En caso de que el cambio solicitado sobre el producto inicialmente adquirido, tenga un valor o precio inferior al posteriormente elegido por el cliente, el usuario deberá abonar la diferencia del valor. Si por contra, el nuevo pack, vale o experiencia, tuviese un precio menor al anteriormente comprado, se devolverá la diferencia por parte del PROPIETARIO, preferiblemente, por la vía inicialmente empleada para el pago del producto por parte del cliente.
EL PROPIETARIO aceptará devoluciones del pack o vale inicialmente adquirido, en caso de falta de conformidad del mismo con la oferta y condiciones inicialmente aceptadas por parte del usuario en la presente Web.
Para gestionar la devolución, el usuario deberá ponerse en contacto con EL PROPIETARIO por medio del correo electrónico info@raffelpagesfrancescmacia.com, haciendo constar sus datos identificativos y el motivo de la falta de conformidad pack, experiencia o vale, recibidos en su correo electrónico.
Una vez confirmada la falta de conformidad, el PROPIETARIO procederá a la devolución de los importes abonados por el usuario, preferiblemente, por la misma vía empleada durante el proceso de compra.
No obstante lo anterior, el PROPIETARIO no se hace responsable de la sustracción, pérdida o deterioro del Producto, ocasionados por el usuario, el beneficiario, o terceros ajenos al PROPIETARIO.
PETICIÓN DE CITA Y CANCELACIONES
Una vez adquirido el producto (vale, pack o experiencia), y siempre dentro del plazo de validez o vigencia anteriormente citado (90 días/tres meses), el cliente podrá, en cualquier momento, contactar al PROPIETARIO vía telefónica (en el teléfono del centro de peluquería seleccionado para la prestación del servicio) o a través del correo electrónico info@raffelpagesfrancescmacia.com, para solicitar y confirmar una cita en la fecha y hora disponibles, en el centro seleccionado durante el proceso de compra en la Web.
Una vez realizada y confirmada la cita para disfrutar del pack o experiencia, en caso de anulación o cancelación, el cliente deberá tener en cuenta las consideraciones descritas a continuación:
- El usuario podrá cancelar la cita que hubiera solicitado en nuestros centros de peluquería, sin ningún tipo de penalización, ni de coste, con una antelación mínima de 2 horas a la fecha reservada.
- La anulación de la reserva, no tendrá ningún coste para el beneficiario, siempre y cuando, haga la cancelación mediante envío de un e-mail al correo electrónico info@raffelpagesfrancescmacia.com o a través del teléfono de contacto del centro donde se fuera a prestar el servicio.
- Las cancelaciones telefónicas serán siempre confirmadas por e-mail.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (RGPD y LOPDGDD)
La información o datos personales que el usuario nos facilite durante el proceso de adquisición del Producto, serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, de conformidad a las directrices fijadas por el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD). Asimismo, procederemos al tratamiento de los datos del usuario, de conformidad a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
En todo caso, EL PROPIETARIO implementará las medidas técnicas y organizativas que se estimen necesarias, en aras a garantizar la seguridad, integridad y secreto de los datos de carácter personal, en función del nivel de riesgo que los tratamientos efectuados presenten, y a la vista de las condiciones en materia de seguridad de datos, exigidas por la normativa europea.
Sus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o previa solicitud de su consentimiento para ello. No obstante, el usuario debe tener en cuenta que el uso de la plataforma de pago Stripe, para el abono del precio mediante tarjeta de crédito/débito, implica el procesamiento de datos por parte de Stripe, Inc., entidad adherida al Escudo de Privacidad o Privacy Shield, que podrá tener acceso a sus datos y en su caso, almacenarlos. Para más información sobre sus políticas de datos, se puede consultar el siguiente enlace: https://stripe.com/es/privacy
Del mismo modo, EL PROPIETARIO informa a los usuarios, de que pueden ejercitar los derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD, tales como acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, de conformidad al procedimiento y a través de los medios establecidos en nuestra Política de Privacidad.
MODIFICACIONES
EL PROPIETARIO se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.
Aunque EL PROPIETARIO pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en la Web, no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización de la Web, es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes.
ACCIONES LEGALES
EL PROPIETARIO perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Compra, así como cualquier utilización indebida de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
La interpretación de los términos de estas Condiciones de Compra, se regirá por la Ley Española. Para la resolución de cualquier discrepancia en torno a su cumplimiento y ejecución, será competente el juzgado o tribunal que se corresponda con el domicilio del usuario o cliente.